Sık Sorulan Sorular

Nasıl Üyelik Oluşturabilirim ?

Üyeliğinizi sitenin sağ üst kısmında yazan Üye girişi / üye ol butonuna tıklayıp adınızı, soyadınızı, e-posta adresinizi ve belirlediğiniz şifreyi girerek ya da Facebook – Google adresiniz ile bağlanarak oluşturabilirsiniz.

Üyelik için herhangi bir ücret ödeyecek miyim ?
Hayır. Sitemize üye olmak ücretsizdir.

Üye olursam iptal etme şansım var mı ?
Tabi, üyeliğinizi kolayca iptal edebilirsiniz , bunun için de herhangi bir ücret ödemezsiniz. [email protected] adresi üzerinden bilgilendirme maili atarak veya bize ulaşarak üyeliğinizi iptal edebilirsiniz.

Üyelik oluşturmanın bana ne gibi bir faydası var ?

Berse Butik sanal mağaza kullanıcı oluşturmanın birçok avantajı vardır

  • Vermiş olduğunuz önceki siparişlerin bilgilerini görüntüleyebilir takip edebilirsiniz.
  • Daha hızlı ve kolay sipariş verebilirsiniz.
  • Üyelere özel kampanyalardan faydalanabilirsiniz.
  • Etkinlikler ve kampanyalar için bildirimler alırsınız.
  • Beğendiğiniz stoğu tükenen ürünler güncellendiğinde bildirim alırsınız.

Şifremi unutursam ne yapmalıyım ?

Bu durumla karşılaştığınızda, ana sayfada bulunan ‘’ şifremi unuttum ‘’  butonuna tıklayıp gerekli adımları izleyerek şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.

Sipariş Verebilmek İçin Üye Olmam Gerekiyor Mu?

Sipariş verebilmek için birkaç dakikanızı alacak bir üyelik işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Ancak istemiyorsanız üye olmadan devam et seçeneği de mevcuttur.

Sepetime Ürünleri Nasıl Ekleyebilirim?
Satın almak istediğiniz ürünü sepetinize eklemek için öncelikle rengini ve bedenini seçiniz. Daha sonra sepete ekle butonuna tıklayınız. Ürün sepetinize eklendiğinde sepet pop-up'ı açılacaktır. Farklı ürünlere göz atarak alışverişe devam edebilir veya sepetinizdeki ürünlerin satın alma işlemine geçebilirsiniz. Sitemizde dilediğiniz zaman sağ üst köşede bulunan sepet ikonuna tıklayarak sepetinizde bulunan ürünleri görüntüleyebilirsiniz.

Sepetimdeki Ürünleri Nasıl Satın Alabilirim?
Siparişi tamamla butonuna tıkladığınızda karşınıza üye girişi yapabileceğiniz veya üye değilseniz çıkan ekranda bilgilerinizi girerek ürünlerin satın alma işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişimin Onaylandığını Nasıl Anlayabilirim?
Siparişiniz alındığında başarıyla gerçekleştiğine dair bir uyarı mesajı gsm numaranıza gönderilir. Ayrıca kayıtlı e-posta adresinize sipariş bilgileriniz gönderilmektedir.
 
Siparişim Onaylandıktan Sonra Değişiklik Yapabilir miyim?
Siparişiniz onaylandıktan sonra bize ulaşıp değişiklik yapabilirsiniz.

Üye olmadan sipariş veremiyor muyum ?

Hayır. Sitemize üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Üye olmadan devam et seçeneği bulunmaktadır.

Sepete ürün ekledikten sonra alışverişe devam edebilir miyim ?

Tabi ‘’ sepete ekle ‘’ butonuna tıkladıktan sonra hem tutarı görüntüleyebilir hem de farklı ürünleri ekleyebilirsiniz.

Siparişimi oluşturduktan sonra bildirim geliyor mu ?

Paketiniz çıktığında bir bilgilendirme sms’i alıyorsunuz. Kargo takibinizi sms de bildirilen bilgileri okuyarak takibini yapabilirsiniz.

Ödeme adımlarım sırasında yaşadığım herhangi bir teknik problemde ne yapmalıyım ?

Whatsapp destek hattı ‘’ 0533 554 78 86 ‘’  nolu telefon numarasından ya da “[email protected]”  mail adresinden ya da “www.bersebutik.com” internet sayfasındaki canlı destekten ulaşarak teknik destek alabilirsiniz.

Kargo Şubelerine ulaşamadığımda ne yapmalıyım ?

Hangi kargo firması ile gönderim yapıldıysa o firmanın müşteri hizmetlerini arayarak destek alabilirsiniz. Konu ile alakalı bizden de destek talebi oluşturabilirsiniz.

Kargom kaç günde elime ulaşır ?

Tahmini teslimat süresi 2-6 iş günüdür.

Paket hasarlı gelirse ne yapmalıyım ?

Öncelikle kuryeye paketin hasarlı geldiğine dair tutanak tutturabilirsiniz. Daha sonra whatsapp destek hattımıza ulaşarak iade için gerekli desteği alabilirsiniz.

İade yapabilir miyim ?

Konu ile ilgili yine www.bersebutik.com internet sitemizdeki iade koşullarını okuyabilirsiniz.

Ürünlerde ayırma yapılıyor mu ?

Maalesef ileri tarihli siparişler için ürün ayrımı yapılmamaktadır.

İndirim istiyorum yapabilir misiniz ?

Barkod sistemi ile çalıştığımız için herhangi bir indirim sağlayamıyoruz bunun için kampanya dönemlerimizi takip edebilirsiniz.

Beğendiğim bir ürünün stoğu tükendi ne zaman yenileneceğini nasıl öğrenebilirim ?

Web sitemizde, tükenen ürünün bedenine tıkladığınızda ‘’gelince haberin olsun” kutucuğunu seçebilirsiniz “ürün stok bekleyenler listenize eklendi” ibaresi çıkacaktır. Stok yenilendiğinde ise tarafınıza bildirim gelir.

Adreste bulunmadığımda kargom tekrar dağıtıma çıkarılabilir mi ?

Evet, siparişinizi tamamladığınızda hem vermiş olduğunuz iletişim numarasına hem de e-posta adresinize siparişinizin onaylandığına dair mesaj gönderilir.

Siparişim onaylandıktan sonra iptal ya da değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz için onay mesajı aldıktan sonra, bize ulaşarak değişiklik ya da iptal işlemi sağlayabilirsiniz.

Size Nasıl Ulaşabilirim?

Whatsapp destek hattı “0533 554 78 86” nolu telefon numarasından, ‘“[email protected]”  mail adresinden ya da “www.bersebutik.com” internet sayfasındaki canlı destekten ulaşarak teknik destek alabilirsiniz.

Nasıl Ödeme Yapabilirim?
www.bersebutik.com web sitemiz üzerinden kredi kartı online ödeme, kapıda ödeme ya da Havale/EFT ödeme yöntemlerinden birini seçerek ödeme yapabilirsiniz.

Ödeme yöntemine göre kargo ücreti değişiyor mu?

Hayır. Tüm ödeme yöntemlerinde kargo bedeli sabittir.

Müşteri hizmetlerinize ulaşarak taksit yaptırabilir miyim?

Müşteri hizmetlerimiz kart bilgilerinizi alamaz ya da taksit yapamaz, bunun için internet sitemizde ödeme kısmında sizden istenen bilgileri eksiksiz girerek, bankanızın size sunduğu taksit seçeneklerini görüntüleyebilir, taksit tutarını belirleyebilirsiniz.

Hangi Kargo Firması ile çalışıyorsunuz?

Aras Kargo ile çalışıyoruz.

İstediğim kargo firması ile gönderim yaptırabilir miyim?

Maalesef kargo firmasını sistem otomatik seçiyor.

Yurtdışına sipariş gönderimi yapıyor musunuz?

Tabi, hangi ülkede olursanız olun sipariş gönderimi yapıyoruz.

Kargo Takibini nasıl yapabilirim?

İlgili kargo firmasını arayarak tekrar yönlendirme talebi iletebilirsiniz yoğunluğa bağlı olarak kargonuz dağıtıma çıkarılır.

Kredi Kartı bilgilerim başkaları tarafından görüntülenebilir mi?

Kesinlikle görüntülenemez, verileriniz Berse Butik Online Mağaza tüm bilgilerinizi şifreler ve 256 bit şifreleme Secure Socket Layer olarak adlandırılan SSL sertifikasını kullanır.